KYC- och AML-verifiering

KYC- och AML-verifiering:

För att hålla plattformen säker och följa svensk lag genomför vi kontroller av spelarnas identitet och betalningar. Den här sidan förklarar vad verifieringen innebär, vilka uppgifter som kan begäras och hur processen påverkar dina insättningar och uttag. Syftet är att skydda dig som spelare och förhindra bedrägerier, penningtvätt och spel av minderåriga.

Varför verifiering krävs
Verifiering är ett krav för spel om pengar i Sverige och bygger på regelverket mot penningtvätt samt på kravet att ingen under 18 år får spela. Kontrollerna skyddar ditt konto mot obehörig åtkomst och bekräftar att utbetalningar går till rätt person. De gäller alla spelare på samma sätt och riktar sig inte mot någon enskild.

Identitetsverifiering (KYC)
KYC står för Know Your Customer och innebär att vi bekräftar vem du är innan vissa funktioner på Pirots 5 blir tillgängliga. Du registrerar dig med korrekta personuppgifter, och i Sverige sker identifieringen ofta enkelt med BankID. Vid behov kan vi begära ytterligare underlag för att bekräfta din identitet, ålder och adress.

Dokument som kan begäras
Beroende på situationen kan följande underlag begäras:

• En giltig legitimation, till exempel pass, nationellt id-kort eller körkort
• Ett bevis på din adress, till exempel en faktura eller ett kontoutdrag som inte är för gammalt
• Ett underlag som kopplar dig till den betalmetod du använder
• Vid större belopp en förklaring av varifrån pengarna kommer

Åtgärder mot penningtvätt (AML)
AML står för Anti-Money Laundering och omfattar de rutiner som ska förhindra att plattformen används för att tvätta pengar eller finansiera brott. Transaktioner följs och ovanliga mönster kan granskas närmare. Om något behöver utredas kan vi begära kompletterande uppgifter, och misstänkt aktivitet rapporteras till behöriga myndigheter i enlighet med svensk lag.

När verifiering sker
Kontroller kan ske vid flera tillfällen. Vanligast är vid registreringen, innan ditt första uttag och när en transaktion eller kontoaktivitet utlöser en närmare granskning. Du meddelas när något behöver kompletteras, och du laddar upp underlagen direkt via ditt konto.

Behandlingstid och uttag
Inskickade dokument granskas så snabbt som möjligt, och tiden beror på underlagets kvalitet och hur mycket som behöver kontrolleras. Ett uttag kan hållas inne tills verifieringen är klar, vilket är ett normalt steg och inte ett tecken på att något är fel. När kontrollen är godkänd behandlas uttaget enligt vanliga rutiner.

Om verifieringen inte godkänns
Kan de uppgifter du lämnar inte bekräftas kan kontot begränsas tills frågan är löst, vilket kan innebära att insättningar, uttag eller spel pausas under tiden. Skulle ett konto ha öppnats av någon under 18 år stängs det, och eventuella insatser hanteras enligt gällande regler.

Skydd av dina uppgifter
De handlingar du skickar in behandlas konfidentiellt och i enlighet med GDPR och tillämplig svensk lag. Uppgifterna används enbart för verifiering och regelefterlevnad, lagras säkert och delas inte med utomstående utöver vad lagen kräver. Tillgången begränsas till personal som behöver den för kontrollen.

Kontakt
Har du frågor om verifieringen eller behöver hjälp med att skicka in dina dokument når du vår kundtjänst via [email protected]. Vi hjälper dig gärna genom processen så att ditt konto blir fullt tillgängligt.